রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ae67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিমালায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
ae67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত bKash বা Nagad নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদন ইমেইলে পাঠান; বিশেষত ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা পর্যালোচনা করুন
ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণকাল এবং তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া — এই চারটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে কেন্দ্রে রেখে তৈরি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের দলের কাছে চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে দ্রুত লোডিং ও অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের পথ

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে নিজের তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং যোগাযোগের পথ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, পেমেন্ট যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট নম্বর রাখা হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

না, বিক্রি বা বিনামূল্যে ভাগ করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং ও সার্ভার নিরাপত্তার জন্য সীমিত প্রযুক্তি অংশীদার নিয়ম মেনে কাজ করে।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর এবং স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য হলে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, মোবাইল সেশন ও লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।